尊敬的经营者、消费者

广州市江科电子有限公司，为国家重点支持的高新技术企业，并具备ISO9001质量认证，专业从事开发和制造电动车智能充电器。

我司生产的电动车充电器，均有符合QB/T 2947.1-2008标准规定的要求，但受于认知所限，我司依据“家用和类似用途电器的安全”、“家用和类似用途电器的安全电池充电器的特殊要求”、“电动助力车用密封铅酸电池”等对产品进行严格审核，发现产品仍存在部分缺陷，在极少数可能的情况下，可能存在安全隐患，，为消除隐患，维护消费者利益，承担企业应有的责任，我司决定针对部份缺陷产品采取召回、售后措施。

依据“缺陷消费者召回管理办法”，我司将针对产品存在的缺陷进行描述及用户处理对策。

涉及的机种：

JK4812L系列：JK3612L、JK2420L、JK4812L

JK72V-Ⅶ系列：JK48V10A-35-Ⅶ、JK60V10A-35-Ⅶ、JK72VⅦ、JK48V6A-Ⅶ

问题是什么

A． 通用品字型充电插头与常用的家电设备交流输入线容易混淆。

B． 产品贴纸室内使用，谨防雨淋标识不明确。

C． 风扇线基本绝缘过长，导致充电器初次级绝缘失效

D． 变压器爬电间隙过小。

      

处理方法

1.   充电插头混淆的问题。

充电器充电输出插头为品字型，形成的原因是为配合电动车充电口。由于电动车硬件原因，目前正常使用用户需了解的：

由于电动车充电器充电电压一般低于100V，且空载（不插电池）时电压小于10V，所以将电动车输出插头误插入其他家电设备，家用设备不会工作。

特别需要注意：不要误将220V交流电插入到电动车的充电端口，误插入会有短路情况发生。如果您的电动车插口为品字型插座，可以联络电动车生产厂家，对电动车充电口进行改装，以保证220V交流电不能插入到电动车充电端口。

我司生产的充电器，空载（不插电池）时电压低于10V（客户要求例外），只有充电时输出电压才达到电池电压。为精益求精，我司会沟通电动车制造商，将充电口设计成专用结构，避免混淆。

2.   产品贴纸室内使用，谨防雨淋标识不明确。

由于电动车充电装置是靠强制绝缘来达到安全标准的，如果在淋雨环境下使用，会造成强制绝缘失效，影响到人生安全。

请用户充电时请在室内、干燥通风的环境下使用，需谨防雨淋。

用户有要求，可联系我司，我司可补发贴纸或使用说明书，保障用户安全

3.   风扇线基本绝缘过长，当风扇线足够长，导致电源初次级安全距离可能失效。

我司风扇线满足UL1007安全规范，在长期供货中没有出现失效案例，但不排除会有绝缘失效可能，已购我司72V-Ⅶ系列充电器客户可咨询我司，我司会予以售后服务。

后续我司会针对此项不良缩短风扇引线或加装绝缘套管。

4.   变压器爬电间隙过小。

由于变压器工艺漏洞，JK4812L系列存在变压器安全间隙过小问题，虽然生产测试可满足3750Vac（5mA）耐压测试，但存在工艺缺陷。

已购我司JK4812L系列充电器客户可咨询我司，我司会予以售后服务。

后续我司会针对些缺陷调整变压器制作工艺，加装挡墙、添加绝缘套管。

您需要做什么

1. 熟读电动车充电器使用说明书。

2. 有疑问可拔打我司服务电话。

如您还有其他疑问

请拨打020-84517088进行咨询。

感谢您一直以来对我司品牌的关注与支持，由此对您带来的不便之处，我们深表歉意。

       此致

                  谢谢